İPTAL- İADE KOŞULLARI
GENEL
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan ürünlerde cayma sebebiyle iade talebi oluşturmak istenildiğinde, ambalajı açılmadan, kullanılmadan ve bozulmaya sebebiyet verecek bir durumda bırakmadan, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde fatura ve sipariş numaranızı iade sebebiniz ve ürün görseliyle birlikte [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir. Akabinde, tarafımızca sizinle iletişime geçilecek, iade kargonuz ile ilgili yönlendirme alacaksınız. İade kargonun bize ulaşmasının ardından fiziki kontrolleri yapılarak ürün değişimi ya da para iadesi tarafınıza yapılacaktır. Alınan ürünün hasarlı ya da kusurlu olması durumunda, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
8. Satıcının ön göremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilmezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
9. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmesi durumunda, madde-4’te belirtildiği şekilde gerekli görsel kanıtlarla birlikte [email protected] adresine bildirimde bulunmalı ve iade sürecini başlatmalıdır.
10. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla cayma talebinde bulunabilir.
*** İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün, ürün ambalajı zarar görmemiş şekilde ya da emniyet bantları çıkarılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve/veya orijinal paketi/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Kargonun taşıma kaynaklı hasarlı ulaşması durumunda, alıcı kargo firmasından tutanak talep etmeli ve iade talebine bunu eklemelidir. Tutanakla sabit hasarlı ürün bedelleri, takip eden kontroller sonrasında madde-4’te belirtildiği şekilde alıcıya iade edilir. Tutanaksız şekilde teslim alınan kargolarda hasar tespit edilmesi durumunda satıcı ve taşıyıcı firma mesuliyet kabul etmez.
*** Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
Ürünün iade edilebilmesi için, fatura bilgisi ile gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri en kısa sürede tarafınıza ödenir.
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : TNT Gıda Giyim Züccaciye Ahşap Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ADRES : Ortabayır Mahallesi Şair Çelebi Sokak Gürtaş İş Merkezi Blok No 1 İç Kapı No 3 Kağıthane, İstanbul
E-POSTA: [email protected]
TEL : 0 545 285 45 41